Contact

Schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Dit geldt voor: 

• Het beantwoorden van vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
• Het accepteren van een nieuwe verzekering; 
• Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen; 
• Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgifte polissen en verzekeringsbewijzen.
• Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen Klachtenbehandeling

Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij je hier telefonisch of schriftelijk van op de hoogte stellen. Tevens informeren wij je voor welke datum je alsnog een inhoudelijke reactie van ons kunt vernemen. 

Onze reactie termijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces. De reactietermijnen hebben betrekking op ons eerste – inhoudelijke – antwoord. Als er om aanvullende gegevens wordt gevraagd en daar volgt een reactie op, dan gaat de reactietermijn opnieuw in. Gerekend vanaf de datum waarop de reactie van de klant door ons is ontvangen.