Contact

Wijzigingen naar aanleiding van maatregelen overheid

De gezondheid van onze klanten en medewerkers staat voorop. Daarom volgen wij de corona richtlijnen van de overheid. Onze medewerkers werken zoveel mogelijk thuis. Bezoek van ons kantoor is niet mogelijk. Er worden zo min mogelijk afspraken gemaakt bij klanten en relaties, behalve als dat echt niet anders kan.

Ons team

Schadeafdeling

schade@abw.nl +31(0)-88 100 26 50 (ook voor volmachtschades)

Peggy Reinders

Teamleider Volmacht Schade

Sandra Winters

Schadebehandelaar

Christiaan Sterk

Schadebehandelaar

Virginie Hunting

Schadebehandelaar

Dorien in 't Veld

Schadebehandelaar

Alex Breedveld

Schadebehandelaar

Annette Zoetemeijer

Schadebehandelaar

Diana Savasli

Medewerker Schadeadministratie

Lilian Sterk

Werkvoorbereider

Volmachtbedrijf & polisbeheer

volmacht@abw.nl +31(0)-88 100 26 60 | voor schades: schade@abw.nl

Gerard Zuijderwijk

Hoofd Volmacht

Ilone van der Brug

Acceptant Volmacht/Polisverwerking

Debbie de Haan

Acceptant Volmacht/Polisverwerking

Mark Molier

Acceptant Volmacht Wagenparken

Marga de Waal

Acceptant Volmacht/Polisverwerking

Preventie & opleidingen

preventie@abw.nl +31(0)-88 100 26 30

Marius van der Valk

Senior Adviseur Schadepreventie Wegtransport

Eugenie Rooijakkers

Medewerker Commerciele Binnendienst Claimless

Financiële administratie

administratie@abw.nl +31(0)-88 100 26 20

Margot van Gruijthuijsen

Teamleider Financiële Administratie

Michelle Koppenhagen

Teamleider Financiële Administratie i.o.

Susannah de Kort

Medewerker Financiële Administratie

Arina Both-Rietveld

Medewerker Financiële Administratie

Stafzaken

  • Volmachtbedrijf & polisbeheer

    Volmachtbedrijf & polisbeheer

    volmacht@abw.nl
    +31(0)-88 100 26 60
    voor schades: schade@abw.nl

    Gerard Zuijderwijk

    Hoofd Volmacht

    Ilone van der Brug

    Acceptant Volmacht/Polisverwerking

    Debbie de Haan

    Acceptant Volmacht/Polisverwerking

    Mark Molier

    Acceptant Volmacht Wagenparken

    Marga de Waal

    Acceptant Volmacht/Polisverwerking

  • Schadeafdeling

    Schadeafdeling

    +31(0)-88 100 26 50
    (ook voor volmachtschades)

    Peggy Reinders

    Teamleider Volmacht Schade

    Sandra Winters

    Schadebehandelaar

    Christiaan Sterk

    Schadebehandelaar

    Virginie Hunting

    Schadebehandelaar

    Dorien in 't Veld

    Schadebehandelaar

    Alex Breedveld

    Schadebehandelaar

    Annette Zoetemeijer

    Schadebehandelaar

    Diana Savasli

    Medewerker Schadeadministratie

    Lilian Sterk

    Werkvoorbereider

  • Financiële administratie & Stafzaken

    Financiële administratie

    +31(0)-88 100 26 20

    Margot van Gruijthuijsen

    Teamleider Financiële Administratie

    Michelle Koppenhagen

    Teamleider Financiële Administratie i.o.

    Susannah de Kort

    Medewerker Financiële Administratie

    Arina Both-Rietveld

    Medewerker Financiële Administratie

    Stafzaken

  • Preventie & opleidingen

    Preventie & opleidingen

    +31(0)-88 100 26 30

    Marius van der Valk

    Senior Adviseur Schadepreventie Wegtransport

    Eugenie Rooijakkers

    Medewerker Commerciele Binnendienst Claimless

Openingstijden en bereikbaarheid

Onze openingstijden zijn, op werkdagen, van 8.30 uur tot 17.00 uur en wij zijn bereikbaar onder telefoonnummer 088 – 100 26 00 (lokaal tarief).

Bij het kiezen van dit telefoonnummer komt u in een keuzemenu. Dit kent de volgende opties:

1 – vragen over een nieuwe verzekering of een wijziging op een bestaande verzekering
2 – bij vragen over een schade of een schade-uitkering
3 – vragen voor onze financiële administratie
4 – overige vagen
9 – u hoort nogmaals het keuzemenu

Na doorverbinding vanuit het keuzemenu krijgt u een medewerker aan de lijn. De maximale wachttijd bedraagt 30 seconden. Mocht de medewerker die u wilt spreken er niet zijn dan wordt u binnen twee werkdagen teruggebeld of binnen een door u vastgesteld tijdsbestek.

Maakt u geen keuze, dan wordt u automatisch doorverbonden met een van onze medewerkers.

Na 17.00 uur en in het weekend schakelt ons telefoonnummer door naar onze 24/7 bereikbaarheidsdienst. In geval van calamiteiten kan deze medewerker u helpen.

Wilt u ons schriftelijk benaderen, dan kunt u mailen met volmacht@abw.nl.

Reactietermijnen

Uw schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Dit geldt voor:

  • Het beantwoorden van uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
  • Het accepteren van nieuwe verzekering;
  • Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
  • Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten;

Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij u hier schriftelijk van op de hoogte stellen.

Onze reactie termijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces. De reactietermijnen hebben betrekking op ons eerste – inhoudelijke – antwoord. Als er om aanvullende gegevens wordt gevraagd en daar volgt een reactie op, dan gaat de reactietermijn opnieuw in. Gerekend vanaf de datum waarop de reactie van de klant door ons is ontvangen.