Contact
Ons team
Schadeafdeling
schade@abw.nl +31(0)-88 100 26 50 (ook voor volmachtschades)
Peggy Reinders
Teamleider Volmacht Schade
Sandra Winters
Schadebehandelaar
Christiaan Sterk
Schadebehandelaar
Virginie Hunting
Schadebehandelaar
Dorien in 't Veld
Schadebehandelaar
Alex Breedveld
Schadebehandelaar
Annette Zoetemeijer
Schadebehandelaar
Diana Savasli
Medewerker Schadeadministratie
Lilian Sterk
Werkvoorbereider
Timon Borgdorff
Schadebehandelaar
Fatma Jafari
Schadebehandelaar
Volmachtbedrijf & polisbeheer
volmacht@abw.nl +31(0)-88 100 26 60 | voor schades: schade@abw.nl
Gerard Zuijderwijk
Hoofd Volmacht
Ilone van der Brug
Acceptant Volmacht/Polisverwerking
Debbie de Haan
Acceptant Volmacht/Polisverwerking
Mark Molier
Acceptant Volmacht Wagenparken
Marga de Waal
Teamleider Acceptant Volmacht/Polisverwerking
Preventie & opleidingen
preventie@abw.nl +31(0)-88 100 26 30
Marius van der Valk
Senior Adviseur Schadepreventie Wegtransport
Eugenie Rooijakkers
Medewerker Commerciele Binnendienst Claimless
Financiële administratie
administratie@abw.nl +31(0)-88 100 26 20
Margot van Gruijthuijsen
Senior Medewerker Financiële Administratie
Michelle Koppenhagen
Teamleider Financiële Administratie
Arina Both-Rietveld
Medewerker Financiële Administratie
Stafzaken
-
Volmachtbedrijf & polisbeheer
Volmachtbedrijf & polisbeheer
volmacht@abw.nl
+31(0)-88 100 26 60
voor schades: schade@abw.nl
Gerard Zuijderwijk
Hoofd Volmacht
Ilone van der Brug
Acceptant Volmacht/Polisverwerking
Debbie de Haan
Acceptant Volmacht/Polisverwerking
Mark Molier
Acceptant Volmacht Wagenparken
Marga de Waal
Teamleider Acceptant Volmacht/Polisverwerking
-
Schadeafdeling
Schadeafdeling
+31(0)-88 100 26 50
(ook voor volmachtschades)
Peggy Reinders
Teamleider Volmacht Schade
Sandra Winters
Schadebehandelaar
Christiaan Sterk
Schadebehandelaar
Virginie Hunting
Schadebehandelaar
Dorien in 't Veld
Schadebehandelaar
Alex Breedveld
Schadebehandelaar
Annette Zoetemeijer
Schadebehandelaar
Diana Savasli
Medewerker Schadeadministratie
Lilian Sterk
Werkvoorbereider
Timon Borgdorff
Schadebehandelaar
Fatma Jafari
Schadebehandelaar
-
Financiële administratie & Stafzaken
Financiële administratie
Margot van Gruijthuijsen
Senior Medewerker Financiële Administratie
Michelle Koppenhagen
Teamleider Financiële Administratie
Arina Both-Rietveld
Medewerker Financiële Administratie
Stafzaken
-
Preventie & opleidingen
Preventie & opleidingen
Marius van der Valk
Senior Adviseur Schadepreventie Wegtransport
Eugenie Rooijakkers
Medewerker Commerciele Binnendienst Claimless
Openingstijden en bereikbaarheid
Onze openingstijden zijn, op werkdagen, van 8.00 uur tot 17.00 uur en wij zijn bereikbaar onder telefoonnummer 088 – 100 26 00 (lokaal tarief).
Bij het kiezen van dit telefoonnummer komt u in een keuzemenu. Dit kent de volgende opties:
1 – vragen over een nieuwe verzekering of een wijziging op een bestaande verzekering
2 – bij vragen over een schade of een schade-uitkering
3 – vragen voor onze financiële administratie
4 – overige vragen
9 – u hoort nogmaals het keuzemenu
Na doorverbinding vanuit het keuzemenu krijgt u een medewerker aan de lijn. De maximale wachttijd bedraagt 30 seconden. Mocht de medewerker die u wilt spreken er niet zijn dan wordt u binnen twee werkdagen teruggebeld of binnen een door u vastgesteld tijdsbestek.
Maakt u geen keuze, dan wordt u automatisch doorverbonden met een van onze medewerkers.
Na 17.00 uur en in het weekend schakelt ons telefoonnummer door naar onze 24/7 bereikbaarheidsdienst. In geval van calamiteiten kan deze medewerker u helpen.
Wilt u ons schriftelijk benaderen, dan kunt u mailen met volmacht@abw.nl.
Reactietermijnen
Uw schriftelijke correspondentie beantwoorden wij binnen 10 werkdagen na ontvangst.
Dit geldt voor:
- Het beantwoorden van uw vragen over bestaande en nieuwe verzekeringen;
- Het accepteren van nieuwe verzekering;
- Het wijzigen en opzeggen van bestaande verzekeringen;
- Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten;
Indien wij door omstandigheden niet aan deze termijn kunnen voldoen, zullen wij u hier schriftelijk van op de hoogte stellen.
Onze reactie termijnen gelden niet voor de totale doorlooptijd van het proces. De reactietermijnen hebben betrekking op ons eerste – inhoudelijke – antwoord. Als er om aanvullende gegevens wordt gevraagd en daar volgt een reactie op, dan gaat de reactietermijn opnieuw in. Gerekend vanaf de datum waarop de reactie van de klant door ons is ontvangen.
